Domande Frequenti

Informazioni Generali

Chi è Coaxcorp?

Coaxcorp è un'azienda svizzera fondata nel 2016, con sede in Svizzera. Siamo specializzati in sistemi online e trading, dedicati a fornire soluzioni e servizi innovativi.

Che cos'è Coaxcorp Small Business Suite?

Coaxcorp Small Business Suite comprende una gamma di sistemi online che forniscono strumenti essenziali per le piccole imprese. Questa suite completa include funzionalità come un sito web personalizzabile, programmazione di appuntamenti online, capacità di comunicazione con i clienti e funzionalità di reporting aziendale. Progettata per soddisfare le esigenze di vari settori, la suite è adatta a imprese come ristoranti, officine, saloni di bellezza, idraulici, elettricisti, aziende di costruzione e contabili.

Che cos'è Coaxcorp Studio?

Coaxcorp Studio è un componente integrante di Coaxcorp Small Business Suite, offrendo un insieme completo di strumenti e servizi progettati per i saloni di bellezza. Questa suite include un sito web ricco di funzionalità e strumenti essenziali per la gestione aziendale, comprendendo la programmazione di appuntamenti online, una comunicazione efficace con i clienti e report aziendali dettagliati.

Come posso iniziare a utilizzare Coaxcorp Studio?

Coaxcorp Studio funziona come software online disponibile attraverso un modello di abbonamento. Visita coaxcorp.ch per i prezzi e le offerte attuali.

È necessaria una competenza tecnica o conoscenze di linguaggi di programmazione per configurare il mio sito web?

Assolutamente no. Non è necessario avere conoscenze tecniche o competenze di programmazione per configurare o mantenere il tuo sito web con Coaxcorp Studio.

Coaxcorp Studio supporta più lingue?

Coaxcorp Studio è intrinsecamente un software multilingue, supportando fino a tre lingue simultaneamente sia per il sito web che per il software di gestione.

Come installo Coaxcorp Studio?

Non è necessario installare Coaxcorp Studio o eseguire alcun compito tecnico. Basta visitare coaxcorp.ch, fornire il tuo indirizzo e-mail, eseguire la procedura guidata di configurazione e il tuo sito web sarà attivo in meno di un'ora.

Quanto costa Coaxcorp Studio?

Coaxcorp Studio funziona con un modello di abbonamento mensile, con il costo effettivo che varia in base alla regione, al paese e alla valuta. A titolo di riferimento, il costo dell'abbonamento è comparabile a una frazione di un taglio di capelli, solitamente intorno ai 20 EUR. Visita coaxcorp.ch per il prezzo esatto.

Posso provare Coaxcorp Studio prima di abbonarmi?

Assolutamente. Puoi provare Coaxcorp Studio per un mese senza alcun obbligo, dettagli della carta di credito o requisiti simili.

Il prezzo dell'abbonamento è fisso o ci sono costi nascosti aggiuntivi?

Il prezzo dell'abbonamento è fisso per 12 mesi. I prezzi possono essere rivisti se ci sono cambiamenti sostanziali nella tassazione, inflazione, ecc., nel tuo paese. Tuttavia, non ti sorprenderemo con un prezzo raddoppiato l'anno prossimo. Per quanto riguarda i costi nascosti, non ce ne sono. Offriamo alcuni servizi premium, tutti chiaramente documentati e opzionali, che coprono principalmente solo i nostri costi.

Coaxcorp Studio funzionerà con sufficiente velocità ed efficienza per il mio salone situato nel Paese A del Continente B?

Coaxcorp Studio opera su server situati in quattro continenti in località chiave. Stai tranquillo, non devi preoccuparti della posizione fisica del sito – è progettato per funzionare perfettamente ed efficientemente ovunque sia ospitato e ovunque ti trovi.

Ho bisogno di servizi di hosting per Coaxcorp Studio?

Nessuna preoccupazione! Non dovrai ospitare Coaxcorp Studio da solo. Ci occuperemo noi dell'hosting, eliminando la necessità di occuparti di qualsiasi compito IT. Ci pensiamo noi ai dettagli tecnici.

Il mio sito web è sicuro?

Il tuo sito web sarà ospitato su un server sicuro, utilizzando un software proprietario sconosciuto agli hacker e protetto da una connessione SSL. Stai tranquillo, non devi preoccuparti dei dettagli tecnici – ci pensiamo noi.

Ho bisogno di un dominio per il mio sito web?

Anche se avere un dominio proprio è preferibile, la risposta è no – non è necessario. Se non hai o non vuoi usare un nome di dominio proprio, ti forniremo un dominio generico.

Potete aiutarmi ad acquistare il mio dominio?

Assolutamente! Per pochi dollari o euro al mese, possiamo registrare, ospitare e integrare il tuo dominio con Coaxcorp Studio senza problemi.

Posso utilizzare il mio dominio esistente con Coaxcorp Studio?

Assolutamente! Ti forniremo istruzioni precise su come configurare il tuo dominio per Coaxcorp Studio.

È possibile cancellare il mio abbonamento a Coaxcorp Studio?

Puoi cancellare il tuo abbonamento a Coaxcorp Studio in qualsiasi momento e non ci saranno conseguenze per farlo.

Che tipo di supporto è fornito una volta che mi abbono?

Riceverai supporto gratuito e a tempo pieno via chat o e-mail senza costi aggiuntivi. Il supporto telefonico è disponibile come servizio premium con un costo aggiuntivo. Inoltre, avrai diritto a otto ore di lavoro gratuito per la personalizzazione e la configurazione all'abbonamento, insieme a un'ora di lavoro gratuito ogni mese successivo.

Che cos'è un'ora di lavoro gratuita?

Un'ora di lavoro gratuita si riferisce a un'ora di lavoro di sviluppo che svolgiamo per te. Puoi utilizzare queste ore per attività come la digitalizzazione del tuo logo, la configurazione dei tuoi servizi, l'impostazione di sezioni personalizzate o qualsiasi altro compito con cui possiamo assisterti e che preferisci non gestire da solo.

Perché offrite ore di lavoro gratuite?

Il nostro obiettivo è garantire che tu sia libero dai dettagli tecnici e che tu possa avviarti il più rapidamente possibile.

Le mie informazioni verranno eseguite il backup?

Le tue informazioni verranno regolarmente eseguite il backup senza costi aggiuntivi. In caso di problemi, puoi ripristinare i backup di questa mattina, di ieri, dell'inizio della settimana o dell'inizio del mese.

Contenuti del Sito Web

Il mio sito web sarà uguale a quello di un altro cliente di Coaxcorp Studio?

I siti web di Coaxcorp Studio sono altamente personalizzabili, offrendo migliaia di combinazioni, rendendo improbabile che due siti siano identici.

Posso modificare il testo sul sito web?

Hai la possibilità di personalizzare ogni elemento testuale del sito web in tutte le lingue disponibili.

Posso utilizzare le mie immagini per l'immagine principale, i servizi, ecc.?

Tutte le immagini per i contenuti sono personalizzabili. Puoi caricare le tue immagini in tutti i casi e, se preferisci, puoi selezionare le immagini fornite da Coaxcorp Studio dove applicabile.

C'è un ordine specifico da seguire quando si visualizzano le varie sezioni del sito web?

No, hai la libertà di riordinare gli elementi del sito web, che chiamiamo sezioni, in base alle tue esigenze aziendali e preferenze personali.

Se c'è un componente o una funzionalità specifica di cui ho bisogno ma non è attualmente offerta da Coaxcorp Studio, può essere sviluppata per me?

Sì, Coaxcorp Studio offre sezioni personalizzate per visualizzare contenuti unici, come annunci per enti di beneficenza locali, annunci per eventi, celebrazioni festive, ecc. Se la funzione richiesta richiede programmazione, hai accesso a ore di lavoro gratuite per configurazione e mensili. Puoi richiedere lo sviluppo di queste aggiunte senza costi aggiuntivi.

Posso utilizzare una lingua non supportata da Coaxcorp Studio?

Sì, il tuo sito web può utilizzare una lingua non supportata, ma dovrai gestire la traduzione da solo. Il Portale dell'Owner, che è il software di gestione, non può gestire lingue non supportate.

È facile personalizzare il sito web?

Crediamo che personalizzare il tuo sito web sia estremamente facile. Nascondiamo opzioni avanzate per i principianti per evitare di sopraffarli, ma una volta abilitate, i clienti si adattano rapidamente. E non dimenticare le ore di lavoro gratuite. Puoi sempre dirci quali personalizzazioni desideri e lo faremo per te, gratuitamente.

Puoi progettare un tema del sito personalizzato integrando caratteristiche specifiche da temi esistenti?

Certo! Puoi utilizzare le ore di lavoro gratuite allocate e possiamo personalizzare un tema del sito combinando caratteristiche specifiche da temi esistenti. Basta farci sapere quali caratteristiche desideri includere e personalizzeremo il tema secondo le tue preferenze.

Ci sono animazioni sul sito web?

Abbiamo incorporato animazioni ed effetti parallax nel sito web, ma movimenti eccessivi possono distrarre i tuoi visitatori e ostacolare la trasmissione delle informazioni. Per impostazione predefinita, abbiamo disabilitato tutte le animazioni con i nostri temi standard. Tuttavia, sentiti libero di abilitarle se lo desideri. Abbiamo principalmente mantenuto l'effetto parallax accattivante, ma meno distraente, sull'immagine principale.

Quali componenti/sezioni/elementi offre il sito web?

Ecco cosa offriamo: Slideshow Aziendale, Presentazione Video, Servizi, Team, In Primo Piano, Catalogo Colori Capelli, Contatti, Indicazioni, Social Media, Orari di Lavoro, Testimonianze, Blog, Prodotti, Galleria Immagini, Video YouTube, Galleria Instagram, Filiali, Sezioni Personalizzate.

I clienti possono prenotare un appuntamento online?

Assolutamente! Con Coaxcorp Studio, i clienti hanno la comodità di prenotare appuntamenti online a loro piacimento, rendendo facile e accessibile per loro gestire i propri orari.

I clienti possono cancellare un appuntamento online?

Sì. I clienti possono facilmente cancellare i loro appuntamenti online, fornendo loro la flessibilità e la comodità di gestire i propri orari senza problemi.

Come vengono effettuati gli appuntamenti online?

I clienti possono scegliere il servizio preferito, il parrucchiere e l'orario dell'appuntamento direttamente sul sito web. Inoltre, offriamo promemoria tramite l'interfaccia del sito web e servizi SMS premium per la conferma e i promemoria degli appuntamenti.

Perché non ci sono promemoria via email per il cliente?

Il principale mezzo di comunicazione per i parrucchieri è il telefono. Abbiamo semplificato il nostro sistema per dare priorità ai contatti diretti e efficienti tramite numeri di telefono, riconoscendo che le email possono spesso essere ignorate o spostate nelle cartelle di spam. Inoltre, riteniamo eccessivo raccogliere e mantenere indirizzi email dai clienti solo per acconciature. Concentrandoci sulle interazioni telefoniche, garantiamo canali di comunicazione affidabili che risuonano con l'immediatezza e il tocco personale richiesti nell'industria dei saloni.

I clienti possono ancora chiamare e prenotare un appuntamento per telefono?

Certo. I clienti hanno la possibilità di chiamare direttamente il salone per prenotare un appuntamento. Durante la chiamata, il personale del salone assisterà i clienti nella selezione della data, dell'orario, del servizio e del parrucchiere desiderato, registrando manualmente i dettagli dell'appuntamento nel calendario.

Devo usare il calendario fornito da Coaxcorp Studio?

No, puoi continuare a utilizzare il tuo sistema di calendario esistente. Tuttavia, le prenotazioni online automatizzate non saranno fattibili poiché il sistema non sarà in grado di identificare i slot di tempo disponibili per i parrucchieri.

Chiunque può hackerare o abusare degli appuntamenti online?

La sicurezza online è sempre una preoccupazione, ma è utile notare che il rischio di prenotazioni di scherzi o abusi esiste indipendentemente dal fatto che gli appuntamenti siano prenotati online o per telefono. Sebbene abbiamo implementato misure di sicurezza per ridurre gli abusi, è consigliabile seguire il tuo protocollo abituale quando un nuovo cliente con un numero di telefono sconosciuto effettua una prenotazione online. Per maggiore sicurezza, considera di contattarli direttamente per confermare l'appuntamento.

I clienti possono chiamare il salone dal sito web?

I clienti possono avviare una telefonata o inviare email al tuo salone toccando i numeri di telefono, gli indirizzi email o le icone di contatto visualizzati sulla pagina.

I clienti possono inviare messaggi al salone dal sito web?

Sì, i clienti possono inviare messaggi direttamente dal sito web.

Il sito web può fornire indicazioni di navigazione in tempo reale ai clienti?

I clienti possono toccare la mappa della posizione, che si integra con Google Maps, per ricevere assistenza alla navigazione.

Posso aggiungere un servizio che non è incluso nella lista standard dei servizi?

Assolutamente! Puoi facilmente aggiungere servizi specializzati come visite a domicilio per tagli di capelli o opzioni di trucco specifiche per soddisfare le diverse esigenze dei clienti.

Posso usare le mie foto per i servizi?

Certo! Hai il pieno controllo sulle immagini visualizzate sul tuo sito web, assicurandoti che siano in linea con il branding del tuo salone e le preferenze della tua clientela. Assicurati solo di avere i permessi necessari prima di utilizzare le immagini dei clienti.

È possibile incorporare video nel sito web?

Prima di rispondere alla domanda, è importante notare che i video possono essere impattanti se realizzati professionalmente. E la risposta è sì. Il sito web offre opzioni versatili per incorporare video nella presenza online del tuo salone. Puoi utilizzare la Sezione Presentazione Video per mostrare un video coinvolgente. In secondo luogo, un video può essere utilizzato al posto dell'immagine principale della pagina, impostando il tono e l'atmosfera per i visitatori. Un'altra opzione è utilizzare la Sezione Video YouTube, che consente di mostrare un singolo video. Infine, le sezioni personalizzate offrono la flessibilità di includere più video provenienti da diverse fonti come YouTube, Instagram e altro. Se non sei sicuro di come fare, puoi utilizzare le tue ore di lavoro gratuite e ce ne occuperemo noi.

È possibile integrare il mio feed Instagram nel sito web?

Puoi facilmente visualizzare un singolo post di Instagram utilizzando la Sezione Galleria Instagram. Tuttavia, integrare l'intero feed Instagram è un processo più complesso, che implica frequenti condivisioni e conferme di chiavi temporanee e più permanenti di Instagram. Potresti tentare questo processo tecnicamente impegnativo da solo o condividere la tua password con qualcuno che può gestirlo, anche se non lo raccomandiamo. In alternativa, offriamo un servizio premium che scansiona il tuo feed al di fuori di Instagram e visualizza il contenuto tramite un terzo. Tuttavia, considerando l'integrazione senza problemi della Sezione Galleria Immagini con il sito web, utilizzare Instagram potrebbe non essere necessario.

I clienti possono postare recensioni negative?

No, la Sezione Testimonianze consente solo di inserire recensioni; i clienti non possono inviare direttamente le proprie testimonianze.

È possibile che commenti inappropriati o offensivi vengano pubblicati sul blog?

No, la sezione blog non è interattiva, quindi non consente risposte. Solo tu puoi pubblicare gli articoli del blog.

Esiste il rischio di imbattersi in commenti o contenuti inappropriati seguendo un link a un profilo sui social media?

In effetti, la risposta è evidente, ma vale la pena affrontare la questione. Non abbiamo autorità sulle piattaforme di social media di terze parti. Di conseguenza, a seconda delle loro politiche e controlli, possono essere incontrati contenuti vari.

Le persone possono trovare il mio sito web con la ricerca su Google?

Assolutamente. Il tuo sito web è ottimizzato per i motori di ricerca, il che significa che può essere indicizzato e visualizzato nei risultati di ricerca. Tuttavia, ottenere un posizionamento più alto richiede sforzi continui in ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), che implica varie tecniche e strategie per migliorare la visibilità e il posizionamento del tuo sito nei risultati di ricerca. Ci occuperemo di tutte le attività necessarie per migliorare il tuo posizionamento, anche senza che tu te ne accorga.

Le mie email del mio dominio finiscono nella cartella spam dei clienti. Perché?

I sistemi di email sono diventati molto cauti a causa degli abusi diffusi, portando spesso le email legittime a essere filtrate nelle cartelle di spam. Sebbene implementiamo misure per garantire la consegna corretta delle email, potrebbe essere necessario del tempo per stabilire fiducia con i server di posta elettronica e prevenire che il tuo dominio venga contrassegnato come spam. Rassicuriamo che siamo impegnati a lavorare diligentemente per mantenere la consegna delle email e costruire fiducia con i fornitori di servizi email.

Devo pubblicizzare il mio sito web?

Il nostro consiglio è di promuovere il tuo salone, mettendo in risalto il suo sito web, piuttosto che promuovere il sito web stesso. Piattaforme come Google Business, Meta Business per Facebook e Instagram o siti simili offrono opzioni pubblicitarie mirate. Puoi indirizzare i potenziali clienti verso il tuo sito web utilizzando pulsanti di chiamata all'azione come "Scopri di più", massimizzando la tua portata e il coinvolgimento.

Gestire il Tuo Salone

Quali strumenti offre Coaxcorp Studio per aiutarmi a gestire la mia attività?

Coaxcorp Studio fornisce strumenti essenziali come un calendario aziendale e report completi per gestire efficacemente le operazioni del tuo salone.

Cosa c'è nel calendario aziendale?

Il calendario aziendale di Coaxcorp Studio comprende una vasta gamma di eventi, tra cui appuntamenti prenotati dai clienti, appuntamenti aggiunti manualmente, vacanze, festività pubbliche e qualsiasi chiusura programmata per la tua azienda.

Posso monitorare la presenza del personale con il Calendario Aziendale?

Certamente, all'interno del calendario aziendale puoi monitorare dettagliatamente vari aspetti del programma di ciascun dipendente, come i periodi di occupazione, le ore di lavoro non di servizio, i giorni di ferie, i giorni di malattia, i periodi di inattività ufficiali se non lavorano a tempo pieno e i casi in cui non si presentano al lavoro come programmato.

Posso monitorare eventi al di fuori del salone utilizzando il Calendario Aziendale?

Sebbene sia tecnicamente possibile, il Calendario Aziendale è progettato principalmente per attività legate al salone, non come un organizzatore personale completo. Mancano funzioni come avvisi, pianificazione di riunioni e eventi ricorrenti tipicamente trovati in strumenti di calendario personali dedicati.

Come introduco un cliente a Coaxcorp Studio?

I clienti vengono automaticamente aggiunti alla lista clienti al momento della prenotazione di un appuntamento o dell'invio di un messaggio tramite il sito web. Inoltre, hai la possibilità di aggiungere, eliminare o modificare manualmente le informazioni sui clienti, se necessario.

Posso vedere chi ha visitato il sito web?

Puoi tracciare il numero di visitatori e visite al tuo sito e le loro interazioni, inclusi i loro indirizzi IP. Tuttavia, a meno che non siano clienti registrati, non avrai accesso alle loro identità personali.

Posso bloccare qualcuno che continua ad abusare del sito web?

Sì, hai la possibilità di bloccare l'indirizzo IP di eventuali utenti abusivi. Se riscontri difficoltà nel farlo, faccelo sapere e lo faremo noi per te.

Posso vedere quanto è efficiente il mio personale?

Coaxcorp Studio fornisce un report di utilizzo delle risorse, offrendo approfondimenti sull'attività di un dipendente, come il livello di occupazione, i casi di malattia, ferie e assenze.

Posso mantenere una newsletter o una lista di contatti?

Coaxcorp Studio non raccoglie o mantiene indirizzi email dei clienti, poiché le email non sono il principale strumento di comunicazione per i saloni di parrucchieri — i telefoni lo sono. Molte email relative a newsletter o liste di contatto vengono spesso bloccate o indirizzate nelle cartelle di spam. Come alternativa, offriamo un servizio SMS a pagamento che puoi utilizzare per comunicare con i clienti in questo modo.

Ho bisogno di un report specifico. Potete crearlo per me?

Certo. Puoi utilizzare le tue ore di lavoro gratuite allocate per la creazione del report.